SE VOCÊ NÃO GOSTAR, FIQUE TRANQUILA VOCÊ PODE TROCAR!
✳ Ah que pena te ver por aqui, seu amor pelo look não foi recíproco? Não se preocupe, nós vamos ajudar você! Leia atentamente a descrição de cada item abaixo, e se estiver tudo certo, deixa com a gente. Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência de compra possível!
✳ Trocas ou devoluções, devem ser informadas através do Whatsapp (19) 98959-1050
✳ Nós aceitaremos trocas e devoluções por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a contar da data que seu look foi recebido na sua casa, ok?
✳ No entanto, a troca ou a devolução, só serão aceitas se a peça estiver do mesmo jeito que te mandamos.
✳ Infelizmente, não aceitaremos peças lavadas, usadas, com odores, ou com qualquer alteração do original
COMO TROCAR OU DEVOLVER?
✳ Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
✳ Fora deste prazo (7dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
✳ O produto não precisa ser encaminhado em sua embalagem original, você pode usar qualquer embalagem para fazer a delvolução. O produto deverá conter etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham, por exemplo, cinto, amarrações entre outros que acompanhem a peça. (Obs: o mimo que enviamos para você é um presente, não precisa devolver =)
✳ No caso de troca, nos comprometemos a enviar seu novo look (produto da troca) no prazo de 3 (três) dias úteis. O frete é por conta do cliente.
✳No caso de cancelamento/devolução, será reembolsado o valor total das peças, não incluindo o frete pago pela cliente no ato da compra (Motoboy ou Sedex), tendo em vista a utilização do serviço de entrega. O frete para enviar a(s) peça(s) de volta para a loja é por nossa conta, nos mande uma mensagem por Whatsapp e geraremos um código para a postagem nos correios.
Endereço de envio por correios:
Di Fiore Moda Plus
Rua Petronila Maria do Espírito Santo, 266 - Jd. Ipaussurama - Campinas
Cep: 13059655 - São Paulo/ Brasil
Cep: SP/Brasil.
DEVOLUÇÃO/RESSARCIMENTOS :
✳ Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Informaremos se está tudo certo. Caso seja aprovado, a Di Fiore Moda Plus a adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.
✳ O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
POR DEFEITO:
✳ Antes do seu look sair para entrega, nossas peças são revisadas uma a uma, mas caso ocorra algum problema com defeito o produto irá para análise.
✳ A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.
✳ O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
✳ Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
✳ Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
✳ Caso o laudo do fabricante seja contrário à troca o produto será devolvido sem direito de substituição.
ATENÇÃO:
✳ Não efetuamos troca/devolução de mercadorias que estão na categoria SALE.
